Privacy policy

Privacybeleid – MirrorMate
Laatst bijgewerkt: 7 juli 2026

Bij MirrorMate gaan we zorgvuldig om met persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we deze beschermen.

MirrorMate richt zich primair op zakelijke klanten, zoals winkels, filialen en organisaties. Ook zakelijke contactgegevens kunnen persoonsgegevens zijn wanneer ze naar een persoon te herleiden zijn.

1. Wie wij zijn

MirrorMate
Petuniastraat 59
6663 DP Nijmegen
Nederland
E-mail: info@mirrormate.nl

MirrorMate is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken gegevens die je zelf aan ons verstrekt of die nodig zijn om een bestelling, aanvraag of contactmoment goed af te handelen. Het kan gaan om:

  • naam en contactgegevens;
  • e-mailadres en telefoonnummer;
  • bedrijfsnaam, filiaalnaam of supermarktlocatie;
  • factuuradres en bezorgadres;
  • btw-nummer, inkoopnummer of orderreferentie;
  • bestelgegevens, pre-ordergegevens en betaalstatus;
  • berichten die je naar ons stuurt;
  • eventuele feedback, reviews, foto’s of video’s die je vrijwillig met ons deelt;
  • technische gegevens, zoals IP-adres, browsergegevens en cookievoorkeuren.

Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op. Betalingen worden verwerkt via de betaalprovider of het Shopify-betaalsysteem.

3. Waarvoor wij gegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld om:

  • bestellingen, pre-orders en leveringen te verwerken;
  • facturen, betalingen en administratie af te handelen;
  • contact met je op te nemen over je bestelling of aanvraag;
  • klantenservice te bieden;
  • retouren, omruilingen of klachten te verwerken;
  • onze website, producten en communicatie te verbeteren;
  • je updates te sturen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven;
  • te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale administratie.

Als je een review, ervaring, foto of video met ons deelt, gebruiken we deze alleen openbaar wanneer je daar toestemming voor geeft.

4. Rechtsgrond van verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

  • uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld bij een bestelling of levering;
  • wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor facturen en administratie;
  • toestemming, bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven of publicatie van een ervaring;
  • gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor klantenservice, beveiliging en verbetering van onze dienstverlening.

Je kunt toestemming altijd intrekken via info@mirrormate.nl.

5. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen persoonsgegevens nooit.

Wel delen we gegevens met partijen die nodig zijn om onze dienstverlening uit te voeren, zoals:

  • Shopify en andere webshopdiensten;
  • betaalproviders;
  • verzend- en fulfilmentpartijen;
  • boekhoud- of facturatiesoftware;
  • e-mail- en klantenserviceplatforms;
  • hosting-, IT- en beveiligingspartijen;
  • analyse- of cookiediensten, voor zover toegestaan.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken we afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.

6. Verwerking buiten de EU

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Als dat gebeurt, zorgen we dat dit gebeurt volgens de regels van de AVG, bijvoorbeeld via passende contractuele waarborgen.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is.

  • Bestel-, factuur- en betaalgegevens bewaren we zolang dit wettelijk verplicht is.
  • Contact- en serviceberichten bewaren we zolang dat nodig is om je goed te helpen.
  • Marketinggegevens bewaren we totdat je je afmeldt of je toestemming intrekt.
  • Reviews, foto’s of ervaringen bewaren we zolang deze relevant zijn of totdat je je toestemming intrekt, tenzij we een geldige reden hebben om ze langer te bewaren.

8. Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies om de site goed te laten werken. Daarnaast kunnen we analytische cookies gebruiken om de website te verbeteren.

Marketing- of trackingcookies gebruiken we alleen wanneer daarvoor toestemming is gegeven. Je kunt je cookievoorkeuren aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Onze website gebruikt een beveiligde verbinding. Daarnaast beperken we toegang tot persoonsgegevens tot personen en partijen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

10. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • je persoonsgegevens in te zien;
  • gegevens te laten corrigeren;
  • gegevens te laten verwijderen;
  • bezwaar te maken tegen verwerking;
  • verwerking te laten beperken;
  • gegevens over te dragen;
  • toestemming in te trekken.

Stuur je verzoek naar info@mirrormate.nl. We reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen één maand.

Soms kunnen we gegevens niet direct verwijderen, bijvoorbeeld wanneer we deze wettelijk moeten bewaren voor onze administratie.

11. Klacht indienen

Ben je van mening dat wij niet zorgvuldig omgaan met je persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@mirrormate.nl.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.

13. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid kun je contact opnemen via:

MirrorMate
Petuniastraat 59
6663 DP Nijmegen
Nederland
info@mirrormate.nl